Políticas de cambios y devoluciones.

Cambios o devolución de tienda física

Los cambios de productos solo serán remunerados por el mismo articulo o en caso de no contar con existencias podrá tomar el valor del producto y adquirir productos con el valor del articulo dañado, Para hacer valido el tramite se solicita los siguientes puntos.

Presentar el ticket en la tienda correspondiente donde fue realizada la compra.
Presentar el producto con todos sus accesorios, etiquetas y empaques.
No exceder en una fecha máxima de 4 días.
Indicar las fallas o motivos de devolución.

RECUERDA SIEMPRE REVISAR TU ARTICULO ANTES DE SALIR DE TIENDA

Nos ayudas a percatar artículos dañados a tiempo y mejorar nuestro servicio.

COMPRAS EN TIENDA ONLINE

Por este medio de venta es muy indispensable revisar las 6 caras del paquete que no estén violadas al momento de recibir por la empresa de paquetería, en caso de estar dañado el paquete reportarlo.

recibí en buen estado mi paquete, pero me falto algún producto o dañado.

Para hacer valida tu garantía debes enviar lo siguientes datos;

Video grabando las 6 caras del paquete y conteo uno a uno de los productos de forma en que este en el ticket de venta o factura.

PUEDES VER UN EJEMPLO EN EL SIGUIENTE ENLACE.

Reportar en un máximo de 12 hrs después de recibir el paquete.
ES NECESARIO QUE MUESTRES LA CAJA VACIA PARA CORROBORAR QUE NINGUN ARTICULO HAYA QUEDADO DENTRO.
Indicar el motivo del reporte.
NO MANEJAMOS NINGUN TIPO DE GARANTIA EN ARTICULOS ELECTRONICOS( SERIES, JUGUETES Y ARTICULOS DE NOVEDAD) YA QUE NO PODEMOS ASEGURAR QUE EL USO QUE LE DAN SEA EL CORRECTO, TODA LA MERCANCIA SE VERIFICA Y REVISA ANTES DE ENVIAR.

Si lo recoges en alguna tienda. Aplican las mismas restricciones y políticas de cambios y devoluciones, del no enviar estos datos no será posible hacer valido el proceso.

NO RECIBAS PAQUETES ABIERTOS POR LA PAQUETERIA O TIENDA FISICA YA QUE NUESTROS PAQUETES VAN COMPLETAMENTES SELLADOS.

NO TENEMOS DEVOLUCIONES DE EFECTIVO, SE TE DEJARA UN SALDO A FAVOR QUE PODRAS UTILIZAR EN TU PROXIMA COMPRA, SIEMPRE Y CUNDO SEA UN FALTANTE POR PARTE DE NOSOTROS, SI TU RECIBES UN PAQUTE ABIERTO POR PARTE DE PAQUETERIA, NOSOTROS NO PODEMOS HACERNOS RESPONSABLES DE ESTO YA QUE ESTO NO ESTA EN NUESTRA MANOS . ¡COMUNICATE A LA EMPRESA DE PAQUETERIA!

RECUERDA

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS:

USADOS, AVERIADOS DETERIORADOS, SUCIOS O DESGASTADOS POR EL CLIENTE.
DE USO INTIMO, PERSONAL, COSMETICOS O ARTICULOS DE HIGIENE PERSONAL.
NO CUENTEN CON ETIQUETAS, DOCUMENTACION, ACCESORIOS O EMPAQUES ORIGINALES.

ESTIMADO CLIENTE RECUERDA SIEMPRE DIRIGIRTE CON RESPETO CON NUESTROS COLABORADORES DE IGUAL MANERA DEBES RECIBIR UNA BUENA ATENCION POR PARTE DEL PERSONAL Y LLEGAR A UN ACUERDO JUSTO, ACEPTANDO NUESTRAS POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

¡DUDAS, QUEJAS! O SUGERENCIAS LLAMAR AL SIGUIENTE NUMERO.

TEL: 771 - 483 - 3470

HORARIO DE LUNES A SABADO DE 10:00 AM – 6:00 PM